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拼多多DSR评分快速提升技巧

DSR是近90天内消费者对交易商家给出的动态评分,包括:描述相符、物流服务、服务态度三项。

DSR对店铺的重要性不言而喻,为了满足商家朋友深入了解分析DSR数据,更加有针对性地提升DSR,售后评价数据页面上线啦!

一、如何查看DSR相关数据?

进入【拼多多管理后台】-【数据中心】-【售后服务】-【售后评价】,可以查看DSR相关数据。

 

①查看店铺三项DSR评分值、环比、所处同行业的位置

 

②查看店铺三项DSR和评价条数15天的趋势

 

③查看近30天存在有效评价的商品的评价条数、三项DSR评分

 

④查看近30天存在有效评价的单个商品的评价数、3项DSR评分趋势

二、低分DSR原因分析及改进

三、DSR临时快速提升小技巧

1.购买退货包运费服务,在提升转化同时,方便对服务不满意的顾客退货,减少中差评。

2.针对核心问题,做出弥补措施。(如:裙子太透,送一条打底裤)

3.做好开包惊喜,提升顾客体验。

4.快递打印重要顾客,请优先配送等话术,提升顾客满意度。


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